Как меняются остатки в разных ситуациях

В один заказ мы объединяем товары, находящиеся на одном складе отгрузки.
При создании, отгрузке или отмене заказа мы автоматически резервируем, списываем остатки или восстанавливаем резерв. Сводное состояние остатков на складах можно увидеть на диаграммах в разделе Товары → Статистика.

Далее объясним на примерах, как меняется резерв остатков при работе с заказом.

Вы указали значение остатка 100 единиц товара. Покупатель оформил заказ на 10 единиц. После оформления заказа мы резервируем 10 единиц, доступными для продажи останутся 90. После подтверждения отгрузки мы обнулим остаток в резерве.

Вы указали значение остатка 100 единиц товара. Покупатель оформил заказ на 10 единиц. После оформления заказа мы резервируем 10 единиц, доступными для продажи останутся 90. При отмене заказа до отплаты, мы вернем товары на свободный остаток.

Вы указали значение остатка 100 единиц товара. Покупатель оформил заказ на 10 единиц и оплатил его. После оформления заказа мы резервируем 10 единиц, доступными для продажи останутся 90. Если отмена произойдет после оплаты и до отгрузки, остатки будут восстановлены, если отмену инициирует покупатель.

Вы указали значение остатка 100 единиц товара. Покупатель оформил заказ на 10 единиц и оплатил его. После оформления заказа мы резервируем 10 единиц, доступными для продажи останутся 90. Если отмена произойдет после оплаты и до отгрузки, остатки не будут восстановлены, если отмену инициирует продавец.

Вы указали значение остатка 100 единиц товара. Покупатель оформил заказ на 10 единиц и оплатил его. После оформления заказа мы резервируем 10 единиц, доступными для продажи останутся 90. После подтверждения отгрузки мы обнулим остаток в резерве и не изменим его в случае отмены товаров до их получения.

Вне зависимости от причин возврата товара покупателем мы не изменяем значение свободного остатка этого товара на ваших складах.
Если вы хотите снять всю партию товара с продажи по причине брака, обнулите значение остатка в загрузочном файле и импортируйте его. Если вы получили возврат качественного товара, обновите значение свободного остатка в файле, чтобы он снова стал доступен к продаже.

Если у вас уже есть неотгруженные товары в резерве, то при обновлении свободного остатка, его значение изменится, а резерв сохранится. Учитывайте это при пересчете товаров, доступных для продажи.