Ошибки при работе с карточками
Как только загруженные файлы будут обработаны, мы покажем, есть ли в них ошибки.
Ошибки надо исправить, чтобы по SKU сформировались товарные предложения.
Для проверки наличия конфликтов перейдите в раздел Товары → Конфликты. В открывшейся странице вы увидите обнаруженные конфликты, если они есть.
В разделе Товары → Статистика вы также можете видеть количество товаров с ошибками (товары в статусе "Ошибка" на диаграмме).
Получить информацию о причинах ошибок вы также можете из отчета по ассортименту магазина.
Для проверки наличия конфликтов перейдите в раздел Товары → Конфликты. В открывшейся странице вы увидите обнаруженные конфликты, если они есть.
В разделе Товары → Статистика вы также можете видеть количество товаров с ошибками (товары в статусе "Ошибка" на диаграмме).
Получить информацию о причинах ошибок вы также можете из отчета по ассортименту магазина.
Ошибки в описаниях
Если при заполнении полей шаблонов описаний вы допустили ошибку, на странице Товары → Конфликты вы увидите предупреждение.
1. Для того чтобы увидеть, где допущена ошибка, выгрузите файл, нажав на кнопку "Выгрузить" рядом с предупреждением.
1. Для того чтобы увидеть, где допущена ошибка, выгрузите файл, нажав на кнопку "Выгрузить" рядом с предупреждением.
2. Генерация файла займет некоторое время. Как только файл будет готов, скачайте его, кликнув на название.
3. В файле отмечены поля с ошибками. Следуйте подсказкам на первом листе файла и исправьте ошибки.
4. Выполните импорт исправленного файла в разделе Товары → Импорт.
4. Выполните импорт исправленного файла в разделе Товары → Импорт.
Что делать, если вы поняли, что загрузили файл с ошибками
1. Отмените загруженный файл или дождитесь завершения его обработки. Для отмены загрузки файла в выпадающем меню выберите пункт "Отменить".
2. Скачайте новый файл, чтобы видеть текущее состояние данных товаров.
3. В файле для товаров с ошибками укажите действие "Удалить".
4. Загрузите файл и дождитесь его обработки.
5. Исправьте данные в файле.
6. Загрузите корректный файл
7. Обратите внимание, что при удалении данные по ценам и остаткам для этих товаров так же были удалены. Если требуется, загрузите их повторно.
3. В файле для товаров с ошибками укажите действие "Удалить".
4. Загрузите файл и дождитесь его обработки.
5. Исправьте данные в файле.
6. Загрузите корректный файл
7. Обратите внимание, что при удалении данные по ценам и остаткам для этих товаров так же были удалены. Если требуется, загрузите их повторно.
Что делать, если SKU не прошел обработку
Если в загруженном файле были обработаны не все ваши SKU, значит, при заполнении шаблона вы допустили ошибку в ID SKU, или есть дубль строки.
Для поиска и исправления ошибки выполните следующие действия:
Для поиска и исправления ошибки выполните следующие действия:
- Скачайте актуальный файл с описанием товаров, прошедших обработку (в разделе Товары → Экспорт)
- Сравните список SKU в файле с загруженным изначально списком.
- В выгруженном файле будут отсутствовать SKU с ошибками в ID.
- Скорректируйте ошибочные ID SKU в соответствии с подсказками на первом листе файла.
- Загрузите исправленные данные на обработку в в разделе Товары → Импорт.